1. Wie kann ich eine personalisierte Namenskette bestellen?
Sie können eine personalisierte Namenskette bestellen, indem Sie auf unserer Website den gewünschten Text beim Produkt eingeben. Anschließend wählen Sie das gewünschte Material, die Schriftart und die Kettenlänge aus und legen das Produkt in den Warenkorb.

2. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung aufgegeben und geliefert wird?
Die Erstellung einer personalisierten Halskette dauert 3–5 Werktage. Das Produkt wird dann versendet, wobei die Lieferzeit je nach gewählter Versandart voraussichtlich 5-12 Werktage beträgt.

3. Welche Materialien verwendest du für den Schmuck?
Unser Schmuck besteht aus hochwertigem Edelstahl oder Sterlingsilber und ist optional auch vergoldet. Diese Materialien sind langlebig und hypoallergen.

4. Kann ich meine Bestellung ändern?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich über unseren Kundenservice.

5. Woher weiß ich, dass meine Bestellung versandt wurde?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code. So können Sie Ihr Paket verfolgen .

6. Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Bitte senden Sie Fotos des beschädigten Produkts, damit wir eine Lösung wie einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten können.

7. Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Ja, wir bieten kostenlose Luxus-Geschenkverpackungen an.

8. Kann ich ein Schmuckstück zurückgeben?
Da unser Schmuck personalisiert ist, kann er nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben.

9. Wie pflege ich meinen Schmuck?
Damit Ihr Schmuck schön bleibt, empfehlen wir, ihn weder Wasser, Parfüm noch aggressiven Chemikalien auszusetzen. Bewahren Sie sie an einem trockenen, geschlossenen Ort auf, beispielsweise in einer Schmuckschatulle.

10. Wie kann ich Ihren Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns über unsere E-Mail info@mudyjewelry.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren. Unser Ziel ist es, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter!